Navigatie

Retourneren en ruilen

Ruilen en retourneren 

Voldoet uw net aangeschafte artikel niet aan uw verwachtingen?  Geen Probleem! Het herroepingsrecht is 14 dagen en gaat in op het moment dat u de bestelling heeft ontvangen. Zonder opgaaf van redenen vraagt u via e-mail een retourformulier aan, u stuurt de e-mail naar info@zusenzolifestyle.nl o.v.v. uw ordernummer. Het retourformulier dat u dan van ons ontvangt dient u ingevuld bij uw retour-pakket te voegen. Dit kan alleen via dit e-mail adres en niet telefonisch of via de berichtenbox of gastenboek van de webwinkel of andere manieren.  Alleen retouraanvragen via het bovenstaande e-mailadres komen aan op de retourafdeling. De kosten van het retourzenden zijn voor rekening van de klant. Retouren die niet zijn aangemeld en goedgekeurd via het e-mailadres info@zusenzolifestyle.nl en retouren waar geen retourformulier bij is gevoegd worden niet in behandeling genomen en vervolgens op uw kosten naar u geretourneerd.

Er zijn  een paar uitzonderingen die niet onder het herroepingsrecht vallen zoals op maat- of naar uw wens gemaakte artikelen, oorbellen en barefootsandals kunt u vanuit hygiënisch oogpunt niet terugsturen of ruilen. Pakketten die niet voldoende gefrankeerd zijn of waarvan het roze bandje is verwijderd. Artikelen uit de 'sale' rubriek of waarbij het duidelijk vermeld is dat het een 'sale' artikel betreft, deze vallen buiten het retourrecht.  Aanvragen die buiten de termijn vallen of retouren die niet voldoen aan onderstaande voorwaarden worden niet in behandeling genomen en vervolgens op uw kosten naar u geretourneerd.

Pakketten die niet volgens deze voorwaarden retour worden gezonden of niet of onvoldoende gefrankeerd zijn, worden niet in behandeling genomen.

Voorwaarden retourneren

Voorwaarden retourneren:

  • Artikelen mogen niet gebruikt of gewassen zijn en ook niet naar parfum of rook ruiken;
  • In originele verpakking dus ook de verzenddoos of envelop waarin u het ontvangen heeft of anders een deugdelijke verpakking ter bescherming tegen beschadiging;
  • Aan onze artikelen hebben wij gekleurde bandjes bevestigd, deze mogen bij retourzending niet verwijderd, verwijderd zijn geweest of verplaatst zijn;
  • Artikelen moeten zijn voorzien van de originele labels en etiketten, deze mogen niet verwijderd of verplaatst zijn;
  • Artikelen mogen niet beschadigd zijn;
  • Op maat gemaakte of naar uw wens gemaakte artikelen kunt u niet retour sturen, ook speciaal op uw verzoek bestelde artikelen kunt u niet retourneren of ruilen.
  • Artikelen die vanwege hygiënische aard niet retour gestuurd kunnen worden zijn barefootsandals en oorbellen;
  •  Sale-artikelen kunt u niet ruilen of retourneren.
  • Schoenen dient u ongedragen in de originele schoenendoos met daaromheen een verzenddoos retour te sturen zodat de schoenendoos zelf onbeschadigd blijft, indien u zich hier niet aan heeft gehouden bent u verplicht de schoenen alsnog af te nemen. Na het overmaken van de verzendkosten sturen wij u de schoenen dan retour of u kunt ze afhalen in het magazijn in Rosmalen.
  • U stuurt een e-mail naar info@zusenzolifestyle.nl en vermeldt daarbij het ordernummer, u ontvangt dan het  retourformulier en de voorwaarden met daarop het retouradres. Dit aanvragen kan alleen via bovenstaand e-mailadres en niet telefonisch of via whatsapp, Facebook, het gastenboek of berichtenbox van de webshop dit komt namelijk niet aan op de retourafdeling!
  • U stuurt de bestelling na aanmelding en de ontvangen e-mail met het retourformulier (dit dient u in te vullen en bij uw pakket te voegen en voldoende gefrankeerd en traceerbaar te versturen) naar het opgegeven retouradres;
  • Na ontvangst en goedkeuring van de retourgestuurde artikelen storten wij binnen 14 dagen het aankoopbedrag van het artikel op het  IBAN nummer waarmee de bestelling is betaald. 
  • Wij verwerken de retouren wekelijks.
  • U ontvangt van ons geen bevestiging van ontvangst van de door u gestuurde retourzending.
  • Als artikelen niet netjes verpakt of beschadigd bij ons terugkomen, stinkend naar rook of parfum of verfrommeld, alsmede retouren waarvan de originele verpakking weg of ernstig beschadigd is, is dat uw verantwoording en zullen wij u hiervan op de hoogte stellen. We zijn dan genoodzaakt hiervoor kosten in rekening te brengen of het artikel niet te accepteren en het op uw kosten naar u te retourneren. Zorg daarom dat het artikel netjes blijft en stuur het artikel daarom goed en netjes in de originele verpakking naar ons terug.

Garanties en klachten

Zus en Zo Lifestyle controleert voor verzending de door u bestelde artikelen grondig op volledigheid en eventuele gebreken of mankementen en verpakt en verzend uw bestelling met de grootste zorg. Als u uw bestelling heeft ontvangen dient u uw bestelling te controleren en constateert u na ontvangst van uw bestelling een gebrek of mankement:

- Dan neemt u direct na ontvangst hooguit binnen 24 uur contact met ons op door een e-mail te sturen naar info@zusenzolifestyle.nl  met ordernummer en het liefst met foto's. Wij zullen uw klacht of garantieclaim dan verder afhandelen.
- Kosten welke u moet maken om het artikel aan ons te retourneren zullen bij een gerechtigde garantieclaim voor onze rekening zijn.

- Uitgesloten van garantie zijn ritsen, bevestigingsdelen en opgenaaide kraaltjes, bedeltjes, plakstenen en strass-stenen en flosjes.

- Ook het verkleuren van sieraden valt buiten de garantie

Kosten retourzenden

Retourneren (binnen NL):
Omdat wij lage prijzen hanteren dient u zelf de verzendkosten voor het retour sturen van het artikel voor uw rekening te nemen. Wij verwerken de verzendkosten namelijk niet in de artikelprijzen.
Wij adviseren u om dit verzekerd te doen, Zus en Zo Lifestyle kan niet aansprakelijk worden gesteld voor zoekgeraakte post die u verstuurd.

Ruilen (binnen NL)
U betaalt zelf de verzendkosten voor het retour sturen van het artikel.
Wij adviseren u om dit verzekerd te doen, op zijn minst traceerbaar.
Ook voor het artikel dat u wilt ruilen dient u de verzendkosten te betalen, u dient dan het nieuwe gewenste artikel te bestellen via de webwinkel via de reguliere bestelwijze.

Verkeerd artikel
Heeft u een verkeerd artikel ontvangen dan dient u dit meteen na ontvangst en constatering te melden via e-mail naar info@zusenzolifestyle.nl en wordt dit vanzelfsprekend kosteloos opgelost als dit ook inderdaad zo is.

Heeft u nog verdere vragen?

Aarzel dan niet en neem gerust contact met ons op;
E-mail : Info@zusenzolifestyle.nl

Aanbieding

Korte laarsjes met panterprint € 39,95 € 19,95

Nieuwsbrief

Meld u aan voor onze nieuwsbrief
Aanmelden

Gastenboek

  • 25-10-2017 - Goedemorgen heeft u ook telefoonhoesjes voor een samsung j5 2016 lees meer
  • 21-09-2017 - Heel blij met mijn laarsjes👍🏻👍🏻En zo snel geleverd top! lees meer
  • 15-09-2017 - heel blij met mijn tas en portemonaie, en graag wil...  lees meer
Plaats een bericht

Wij verzenden met

Vandaag voor 16.00 uur besteld = vandaag verzonden (ma t/m vr)

Kijk ook eens bij K&H decoraties

http://www.koeienhuiden-decoraties.nl/

 

© 2013 - 2017 Zus & Zo Lifestyle | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Voor een correcte werking maakt deze website gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.